Política de Troca e Devolução
Esta política de troca é válida a partir de Janeiro 2023.
Em caso de Troca ou Devolução, você
deverá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
E-mail:
[email protected]
Telefone / WhatsApp:
(11) 99377-7537
Ou solicitando aqui mesmo em
nossa loja, através do nosso atendimento online. Após recebermos sua
solicitação entraremos em contato com você e enviaremos um e-mail com todas as
instruções necessárias.
Condições
para Devolução por Arrependimento:
Caso você se arrependa da compra,
também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do
recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected],
informando seu nome completo e número do pedido.
Você
receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os
produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de
pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá
custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos
com Defeito de Fabricação:
De
acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação,
você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do
recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um
e-mail para [email protected], informando seu nome completo,
número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com
fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em
que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o
mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Regra Gerais para Devolução Produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Código de Direito
do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de
arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa
loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Atenção: Não cobrimos os
custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na
qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada
que preserve as peças durante o transporte.
Em caso
de dúvidas, entre em contato:
WhatsApp: (11) 99377-7537
E-mail: [email protected]
Horário
de Atendimento Online:
Segunda à Sexta das 09:00h às 18:00h
Sábados das 09:00h às 12:00h
